面对卖家未经授权在电商平台销售品牌产品的情况,品牌方需采取系统而有效的策略予以管控。以下是一套针对线上未授权销售行为的治理方案,可供品牌权利方参考实施:
一、全面取证
首先应系统性地收集并固定侵权证据,包括但不限于商品页面截图、价格信息、销售数据、店铺名称及链接等,确保所有材料真实、完整,必要时可采取公证等方式增强证据效力,为后续投诉或法律程序提供依据。
二、主动沟通
尝试与未授权卖家取得联系,了解其货源及销售动机,明确告知其行为已侵犯品牌权益,并要求立即停止销售、下架商品。尽管沟通效果可能有限,但仍是争取配合、降低冲突成本的首选方式。
三、平台投诉
及时通过平台设立的投诉渠道(知识产权保护平台或举报中心)发起投诉。提交权利证明(如商标注册证、授权书、版权文件等)及侵权证据,清晰陈述卖家违规事实及对品牌造成的损害。投诉后应持续跟进处理进度,必要时补充材料,提升投诉成功率。
四、法律手段
若平台处理未达预期,可依法采取进一步措施,包括委托律师发送警告函、提起民事诉讼或向市场监管部门举报,追求侵权方的法律责任,要求停止侵害并索赔损失。在此过程中建议依托专业法律团队,确保程序合规、主张有力。
五、长效监控
建立常态化的线上监测机制,结合技术工具与人工巡查,定期对主流电商平台进行排查,及时发现并处理新出现的未授权链接,防止违规销售行为反复发生。
六、第三方控价公司合作
如自身精力和经验有限,可委托第三方控价公司合作处理。其在软件筛查、证据固定、货源追查、链接投诉具备专业优势,可协助品牌构建更高效、全面的维权体系。
通过以上多措并举,品牌方可在法律与平台规则框架内有效遏制未授权销售行为,维护自身合法权益与市场秩序。